Політика повернення та скасування

Версія 2026-10-27 · Діє з 27 жовтня 2026 р.

Ця політика пояснює, як скасувати підписку TexaCore і коли вам повертаються гроші. Вона є частиною Умов використання. TexaCore — назва продукту, який надає Next Revolution for Software Development, Дублін, Ірландія («ми»). TexaCore — це програмне забезпечення для бізнесу, і більшість наших клієнтів — компанії, тому ця політика насамперед написана для бізнес-клієнтів; розділ 5 присвячено споживачам.

1. Безкоштовні пробні періоди

1.1 Кожен платний хмарний тариф починається з безкоштовного пробного періоду на 30 днів з усіма можливостями. Банківська картка не потрібна, і ви нічого не платите, доки не оформите підписку. Якщо ви не оформите підписку, нічого не знімається й повернення не потрібне.

2. Місячні тарифи

2.1 Ви можете скасувати підписку в будь-який момент. Скасування зупиняє наступне подовження; доступ зберігається до кінця оплаченого вами місяця.

2.2 Ми не повертаємо частину вже оплаченого місяця.

3. Річні тарифи

3.1 Якщо ви скасуєте підписку протягом 14 днів після першого річного платежу, ви отримаєте повне повернення цього платежу.

3.2 Після цих 14 днів ви все одно можете в будь-який момент скасувати підписку, щоб зупинити наступне подовження, і зберігаєте доступ до кінця оплаченого року. Ми не повертаємо невикористану частину річного строку.

3.3 Повне повернення протягом 14 днів застосовується до першого річного платежу клієнта, а не до подовжень. Скасуйте підписку до дати подовження, щоб уникнути подовження.

4. Як скасувати та як виплачуються повернення

4.1 Щоб скасувати підписку, скористайтеся параметром скасування в налаштуваннях облікового запису, де він доступний, або напишіть на [email protected] з адреси електронної пошти адміністратора облікового запису. Ми підтверджуємо скасування письмово й повідомляємо дату закінчення доступу.

4.2 Схвалені повернення ми виплачуємо протягом 14 днів тим самим способом, яким ви платили, або банківським переказом на рахунок, з якого надійшов платіж. Ми не беремо комісію за повернення.

4.3 Коли ваша підписка закінчується, ви можете експортувати свої дані протягом 30 днів. Див. розділ 11 Умов використання.

5. Споживачі

5.1 Якщо ви купуєте як споживач у Європейському Союзі, ви маєте законне право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без пояснення причин. Якщо ви просили нас почати надавати сервіс у цей період, ви оплачуєте співмірну суму за використаний сервіс до моменту, коли ви повідомили нам про відмову. Це право діє на додачу до цієї політики, і політика не може його обмежувати.

5.2 Ніщо в цій політиці не обмежує права, які вам надає законодавство вашої країни, якщо сервіс не відповідає опису або надається без належної дбайливості й фаховості.

6. Інші випадки

6.1 Якщо ми змінимо умови так, що ви з цим не згодні (розділ 16.1 Умов використання), або суттєво скоротимо склад вашого платного тарифу (розділ 2.3), ви можете скасувати підписку й отримати повернення плати, внесеної за період після скасування.

6.2 Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули гроші помилково, напишіть на [email protected]. Ми виправимо будь-яку помилку у вашому рахунку й повернемо будь-яку суму, що нам не належала.

6.3 Якщо ми припиняємо вашу угоду через порушення Політики допустимого використання, уже сплачені кошти не повертаються.

7. Платні ліцензії настільної версії

7.1 Платні ліцензії на настільну версію підпорядковуються тим самим правилам, що застосовуються до строку ліцензії: ліцензія, яка оплачується щомісяця, — як у розділі 2, а яка оплачується щороку, — як у розділі 3. Безкоштовна настільна версія нічого не коштує.

8. Контакти

8.1 Питання щодо цієї політики чи повернення: [email protected]. Актуальна версія цієї політики завжди доступна на https://texacore.ai/legal/refunds/.