Политика возврата и отмены

Версия 2026-10-27 · Действует с 27 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, как отменить подписку TexaCore и когда вам возвращаются деньги. Она является частью Условий использования. TexaCore — название продукта, который предоставляет Next Revolution for Software Development, Дублин, Ирландия («мы»). TexaCore — это программное обеспечение для бизнеса, и большинство наших клиентов — компании, поэтому эта политика в первую очередь написана для бизнес-клиентов; раздел 5 посвящён потребителям.

1. Бесплатные пробные периоды

1.1 Каждый платный облачный тариф начинается с бесплатного пробного периода на 30 дней со всеми возможностями. Банковская карта не требуется, и вы ничего не платите, пока не оформите подписку. Если вы не оформите подписку, ничего не списывается и возврат не нужен.

2. Месячные тарифы

2.1 Вы можете отменить подписку в любой момент. Отмена останавливает следующее продление; доступ сохраняется до конца оплаченного вами месяца.

2.2 Мы не возвращаем часть уже оплаченного месяца.

3. Годовые тарифы

3.1 Если вы отмените подписку в течение 14 дней после первого годового платежа, вы получите полный возврат этого платежа.

3.2 По истечении этих 14 дней вы всё равно можете в любой момент отменить подписку, чтобы остановить следующее продление, и сохраняете доступ до конца оплаченного года. Мы не возвращаем неиспользованную часть годового срока.

3.3 Полный возврат в течение 14 дней применяется к первому годовому платежу клиента, а не к продлениям. Отмените подписку до даты продления, чтобы избежать продления.

4. Как отменить и как выплачиваются возвраты

4.1 Чтобы отменить подписку, воспользуйтесь параметром отмены в настройках учётной записи, где он доступен, или напишите на [email protected] с адреса электронной почты администратора учётной записи. Мы подтверждаем отмену в письменной форме и сообщаем дату окончания доступа.

4.2 Одобренные возвраты мы выплачиваем в течение 14 дней тем же способом, которым вы платили, либо банковским переводом на счёт, с которого был платёж. Мы не берём комиссию за возврат.

4.3 Когда ваша подписка заканчивается, вы можете экспортировать свои данные в течение 30 дней. См. раздел 11 Условий использования.

5. Потребители

5.1 Если вы покупаете как потребитель в Европейском союзе, вы имеете законное право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин. Если вы просили нас начать предоставлять сервис в этот период, вы оплачиваете соразмерную сумму за использованный сервис до момента, когда вы сообщили нам об отказе. Это право действует в дополнение к этой политике, и политика не может его ограничивать.

5.2 Ничто в этой политике не ограничивает права, которые вам предоставляет законодательство вашей страны, если сервис не соответствует описанию или предоставляется без должной заботливости и профессионализма.

6. Другие случаи

6.1 Если мы изменим условия так, что вы с этим не согласны (раздел 16.1 Условий использования), или существенно сократим состав вашего платного тарифа (раздел 2.3), вы можете отменить подписку и получить возврат платы, внесённой за период после отмены.

6.2 Если вы считаете, что с вас списали деньги по ошибке, напишите на [email protected]. Мы исправим любую ошибку в вашем счёте и вернём любую сумму, которая нам не причиталась.

6.3 Если мы прекращаем ваш договор из-за нарушения Политики допустимого использования, уже уплаченные деньги не возвращаются.

7. Платные лицензии настольной версии

7.1 Платные лицензии на настольную версию подчиняются тем же правилам, применяемым к сроку лицензии: лицензия, оплачиваемая помесячно, — как в разделе 2, а оплачиваемая ежегодно — как в разделе 3. Бесплатная настольная версия ничего не стоит.

8. Контакты

8.1 Вопросы об этой политике или о возврате: [email protected]. Актуальная версия этой политики всегда доступна на https://texacore.ai/legal/refunds/.