TexaCoreERP

Политика конфиденциальности

Версия 2026-10-27 · Действует с 27 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, как Next Revolution for Software Development, Дублин, Ирландия («Next Revolution», «мы») обращается с персональными данными в связи с TexaCore: нашим сайтом texacore.ai, облачным сервисом TexaCore, настольной версией TexaCore, а также нашими каналами поддержки, продаж и телефонной связи. TexaCore — название нашего продукта. Определяющим является английский текст; переводы предоставлены для удобства.

1. Кто мы и какую роль выполняем

1.1 Контролёр. В отношении персональных данных, описанных в разделе 2, мы определяем, зачем и как используются данные, поэтому мы являемся контролёром. По вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или написать в Next Revolution for Software Development, Дублин, Ирландия. Регистрационный номер и зарегистрированный адрес нашей компании предоставляются по запросу на тот же адрес электронной почты.

1.2 Обработчик. Клиенты TexaCore — это компании. Бизнес-данные, которые они вносят в TexaCore (например, их клиенты, поставщики, сотрудники, документы и счета), мы обрабатываем от их имени и по их указаниям, поэтому в отношении этих данных наш клиент является контролёром, а мы — обработчиком. Это охватывают раздел 3 и наше Соглашение об обработке данных. Если ваши данные находятся в TexaCore одного из наших клиентов и вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь, пожалуйста, с этим клиентом; мы помогаем ему ответить.

1.3 Где применяется каждая из ролей: мы являемся контролёром в отношении посетителей сайта, людей, которые с нами связываются, владельцев и администраторов учётных записей наших клиентов, лицензионных и аппаратных сведений настольной версии, а также потенциальных клиентов. Мы являемся обработчиком в отношении всего, что наши клиенты хранят в TexaCore, включая облачные резервные копии файлов компаний настольной версии.

2. Персональные данные, которые мы используем как контролёр

2.1 Посетители texacore.ai. Мы получаем ваш IP-адрес, тип браузера и устройства, запрашиваемые вами страницы, страницу-источник и время каждого запроса. Наш хостинг-провайдер (Cloudflare) и мы используем это для доставки и защиты сайта. Правовое основание: законные интересы в обеспечении безопасной работы сайта. Только с вашего согласия мы также используем аналитику (Google Analytics и Microsoft Clarity, включая записи сеансов и тепловые карты), измерение рекламы (Google Ads и Meta Pixel), учёт рекламных кампаний (кампания, объявление или поиск, которые привели вас к нам) и просмотр текущих посетителей для нашей команды (страница, на которой вы находитесь, и ваш приблизительный город). Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент. Подробности приведены в Политике использования файлов cookie.

2.2 Формы обратной связи, запросы демонстрации и пробного периода, потенциальные клиенты. Имя, электронная почта, номер телефона, компания, ваше сообщение, ваш язык и, если вы согласились на аналитику, кампания, которая привела вас к нам. Мы используем эти данные, чтобы ответить вам, выслать коммерческое предложение или демонстрацию и подготовить ваш пробный период. Мы можем уведомлять нашу команду по электронной почте и во внутреннем канале Telegram. Правовое основание: действия по вашей просьбе до заключения договора и законные интересы в ответах на обращения.

2.3 Чат на сайте и звонки. Если вы пользуетесь чатом на texacore.ai, отправляемые вами сообщения и изображения обрабатывает наш ИИ-ассистент по продажам, который использует поставщика ИИ (см. Уведомление о функциях ИИ). Пожалуйста, не отправляйте в чат конфиденциальные персональные данные особых категорий. Если вы звоните нам через кнопку вызова на сайте или по телефону, звонок проходит через нашего поставщика телефонии; звонки могут записываться и расшифровываться, чтобы мы могли вернуться к разговору и вести учёт, а если звонок записывается, мы сообщаем вам об этом в начале разговора. Правовое основание: законные интересы в обработке обращений и ваше согласие там, где его требует закон.

2.4 Учётные записи клиентов и подписки. Имя, электронная почта, телефон, компания и роль владельцев и администраторов учётных записей; данные для входа и безопасности; контакты для выставления счетов, счета и платёжные записи; тариф, лимиты и использование подписки; обращения в поддержку и наши ответы; журналы активности и аудита, которые ведёт сервис. Правовое основание: исполнение нашего договора с клиентом, юридические обязанности (бухгалтерский учёт и налоги) и законные интересы в безопасности, предотвращении мошенничества и поддержании работы сервиса.

2.5 Настольная версия. Лицензионные и аппаратные сведения, которые отправляет программа, подробно описанные в Лицензионном соглашении с конечным пользователем настольной версии (раздел 7): лицензионный ключ, идентификатор устройства, имя компьютера, операционная система, локальный IP-адрес, а также публичный IP-адрес и приблизительное местоположение, которые наши серверы определяют по соединению, показатели использования и сведения о тарифе, а также технические отчёты об ошибках. Мы используем их, чтобы управлять лицензиями, применять тарифы, оказывать поддержку, защищать сервис и предотвращать злоупотребления. Правовое основание: исполнение лицензии и законные интересы в лицензировании, безопасности и поддержке.

2.6 Электронные письма и рассылки. Мы отправляем служебные сообщения, которые вам нужны (например, уведомления о безопасности, счета и изменения условий). Маркетинговые сообщения мы отправляем контактам в компаниях только там, где это допускает закон, или если вы согласились, и каждое маркетинговое сообщение содержит ссылку для отказа от подписки. Правовое основание: договор — для служебных сообщений; согласие или, для контактов в компаниях, законные интересы и правила о прямом маркетинге — во всех остальных случаях.

2.7 Деловые контакты из публичных источников. Если мы обращаемся к компании по поводу TexaCore, используя контактные данные, которые сама компания опубликовала в публичных деловых источниках, мы храним название компании, публичные контактные данные и отметку об источнике. Мы сообщаем вам, где нашли их, при первом обращении, и вы можете возразить в любой момент. Правовое основание: законные интересы в продвижении между компаниями.

2.8 Каналы обмена сообщениями. Если вы обращаетесь к нам через Telegram или WhatsApp, мы обрабатываем отправляемые вами сообщения и ваш идентификатор в этом сервисе.

2.9 Безопасность, отчёты об ошибках и юридические обязанности. Журналы безопасности, отчёты об ошибках (из которых удалены токены доступа, адреса электронной почты и длинные числа) и записи, которые мы обязаны хранить или используем для защиты от юридических требований. Правовое основание: законные интересы и юридические обязанности.

2.10 Мы собираем данные непосредственно у вас, из программы или сервиса, которыми вы пользуетесь, и с помощью описанных выше инструментов. Мы намеренно не собираем данные особых категорий; пожалуйста, не отправляйте их нам.

3. Бизнес-данные, которые мы обрабатываем для клиентов (как обработчик)

3.1 Мы обрабатываем данные, которые клиенты вносят в TexaCore, импортируют в него, прикрепляют к документам или передают через него, а также их резервные копии. Эти данные могут включать персональные данные клиентов, поставщиков, сотрудников и контактов самого клиента, в том числе записи о заработной плате и кадровые записи, если клиент использует эти модули.

3.2 Мы обрабатываем эти данные только для предоставления сервиса клиенту (размещение, резервное копирование, поддержка и безопасность), только по задокументированным указаниям клиента и на условиях Соглашения об обработке данных. Мы пользуемся услугами компаний, перечисленных на странице Субобработчики.

3.3 Мы не продаём эти данные, не используем их для рекламы и не используем их для обучения собственных моделей ИИ. Функции ИИ, отправляющие данные поставщику ИИ, являются необязательными и объяснены в Уведомлении о функциях ИИ.

3.4 Клиент сам решает, что вносить, кто может это видеть и как долго хранить. Когда клиент завершает подписку, мы выполняем шаги по экспорту и удалению, указанные в Условиях использования.

4.1 Мы используем необходимое хранилище в браузере, чтобы сайт работал. Теги аналитики и маркетинга запускаются только с вашего согласия. Вы можете изменить свой выбор в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы. В Политике использования файлов cookie перечислены все файлы cookie, теги и элементы хранилища.

5. Кто получает персональные данные

5.1 Поставщики услуг. Компании, которые помогают нам эксплуатировать TexaCore, по договорам, ограничивающим использование ими данных: хостинг и база данных (Supabase на Amazon Web Services), доставка и безопасность (Cloudflare), электронная почта (Resend), поставщики ИИ, голосовой связи и обмена сообщениями, а также инструменты аналитики и рекламы, на которые вы согласились. Страница Субобработчики называет их и поясняет, чем занимается каждый.

5.2 Консультанты и органы власти. Профессиональные консультанты, аудиторы и страховщики, связанные обязательством конфиденциальности; а также органы власти, суды или другие лица там, где закон требует или позволяет нам раскрывать данные.

5.3 Изменения в бизнесе. Если наш бизнес будет продан или реорганизован, персональные данные могут перейти к новому владельцу, который обязан соблюдать эту политику. Мы заранее уведомляем клиентов.

5.4 Мы не продаём персональные данные. Мы не передаём персональные данные рекламодателям, за исключением того, что собирают сами рекламные теги, на которые вы согласились.

6. Международные передачи

6.1 Наш облачный сервис размещён у Supabase на Amazon Web Services в Лондоне, Великобритания, и доставляется через Cloudflare. Европейская комиссия признала, что Великобритания обеспечивает адекватный уровень защиты персональных данных, поэтому данные могут свободно передаваться между Ирландией и Великобританией.

6.2 Некоторые из наших поставщиков обрабатывают данные за пределами Великобритании и Европейской экономической зоны, например в США. В этих случаях мы опираемся на решение об адекватности (например, Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС и США, если поставщик в ней сертифицирован) либо на Стандартные договорные условия с британским дополнением или Британским соглашением о международной передаче данных, как указано в условиях обработки данных поставщика. Вы можете запросить у нас копию гарантий по адресу [email protected].

6.3 Наши клиенты сами выбирают, откуда они работают. Данные, внесённые в настольную версию, остаются на компьютере клиента, за исключением облачных резервных копий и сведений, описанных в разделе 2.5, которые хранятся в Лондоне.

7. Как долго мы храним персональные данные

7.1 Мы храним персональные данные только столько, сколько нам нужно для цели, для которой они были собраны, или сколько требует закон. Обычные сроки:

  • Обращения и потенциальные клиенты: до 24 месяцев после последнего контакта.
  • Записи звонков и их расшифровки: до 24 месяцев.
  • Данные учётной записи и подписки: пока существует учётная запись.
  • Счета и платёжные записи: 6 лет после окончания финансового года, как требуют налоговое и корпоративное право Ирландии.
  • Обращения в поддержку: до 3 лет после их закрытия.
  • Записи о вашем согласии с нашими юридическими документами (какой документ и версия, когда, с какого браузера или устройства): пока существует учётная запись и 3 года после её удаления, затем стираются. Вы соглашаетесь с каждым документом один раз; при публикации новой версии мы не запрашиваем согласие повторно.
  • Записи о лицензиях и устройствах настольной версии: пока существует лицензия и до 24 месяцев после её окончания.
  • Данные веб-аналитики и рекламы: в течение срока, настроенного в каждом инструменте, затем удаляются поставщиком.
  • Ваш выбор по файлам cookie: 12 месяцев в вашем браузере, затем мы спрашиваем снова.
  • Отчёты об ошибках: до исправления ошибки.
  • Бизнес-данные клиентов, которые мы обрабатываем как обработчик: на время подписки и следующего за ней 30-дневного периода экспорта, затем удаляются из действующих систем в течение 30 дней. Копии в резервных копиях перезаписываются в обычном цикле резервного копирования.

8. Ваши права

8.1 В соответствии с законодательством о защите данных (включая GDPR и британский GDPR) вы имеете право: быть информированным; получить доступ к своим персональным данным; исправить их; стереть их; ограничить их использование; получить их в переносимом формате; возражать против обработки, основанной на законных интересах, или против прямого маркетинга; а также в любой момент отозвать согласие, что не затрагивает ранее произошедшего.

8.2 Чтобы воспользоваться правом, напишите на [email protected]. Мы можем попросить вас подтвердить личность. Мы отвечаем в течение одного месяца; если ваш запрос сложный, мы можем продлить срок ещё максимум на два месяца и сообщим вам причину. Мы не взимаем плату, если только запрос не является явно необоснованным или чрезмерным.

8.3 В отношении данных, которые мы обрабатываем как обработчик, мы передаём ваш запрос соответствующему клиенту и помогаем ему ответить на него.

8.4 Вы вправе подать жалобу в надзорный орган. В Ирландии это Комиссия по защите данных (Data Protection Commission, https://www.dataprotection.ie). В Великобритании это Управление комиссара по информации (https://ico.org.uk). Вы также можете обратиться в орган страны, где вы живёте или работаете. Мы будем признательны за возможность сначала исправить ситуацию.

9. Безопасность

9.1 Мы защищаем персональные данные мерами, описанными на странице Безопасность: соединения защищены TLS, шифрование хранилища у хостинг-провайдера, права доступа по ролям и компаниям, журнал аудита и резервные копии. Ни одна система не защищена идеально. Если нарушение безопасности персональных данных затронет вас, мы уведомим вас и органы власти, как того требует закон.

10. Автоматизированные решения и ИИ

10.1 Мы не принимаем решений в отношении физических лиц, имеющих правовые или аналогичные существенные последствия, исключительно с помощью автоматизированных средств. Функции ИИ, описанные в Уведомлении о функциях ИИ, помогают пользователям работать; результаты их работы проверяют люди.

11. Дети

11.1 Наш сайт и сервисы предназначены для компаний и не адресованы детям. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет.

12. Другие страны

12.1 Если вы живёте в стране, где действует собственный закон о защите данных, например в Великобритании, Украине или Саудовской Аравии, у вас могут быть дополнительные права. Напишите нам, и мы расскажем, как ими воспользоваться.

13. Изменения в этой политике

13.1 Мы можем обновлять эту политику. О существенном изменении мы сообщаем клиентам по электронной почте или в сервисе. Номер версии и дата вступления в силу указаны вверху, а актуальная версия всегда доступна на https://texacore.ai/legal/privacy/.

14. Контакты

Вопросы и запросы по конфиденциальности, а также общие вопросы: [email protected]. Next Revolution for Software Development, Дублин, Ирландия.