TexaCoreERP

Політика конфіденційності

Версія 2026-10-27 · Діє з 27 жовтня 2026 р.

Ця політика пояснює, як Next Revolution for Software Development, Дублін, Ірландія («Next Revolution», «ми») поводиться з персональними даними у зв'язку з TexaCore: нашим сайтом texacore.ai, хмарним сервісом TexaCore, настільною версією TexaCore, а також нашими каналами підтримки, продажів і телефонного зв'язку. TexaCore — назва нашого продукту. Визначальним є англійський текст; переклади надано для зручності.

1. Хто ми та яку роль виконуємо

1.1 Контролер. Щодо персональних даних, описаних у розділі 2, ми визначаємо, навіщо й як використовуються дані, тому ми є контролером. З питань конфіденційності ви можете зв'язатися з нами за адресою [email protected] або написати до Next Revolution for Software Development, Дублін, Ірландія. Реєстраційний номер і зареєстрована адреса нашої компанії надаються за запитом на ту саму адресу електронної пошти.

1.2 Обробник. Клієнти TexaCore — це компанії. Бізнес-дані, які вони вносять до TexaCore (наприклад, їхні клієнти, постачальники, працівники, документи та рахунки), ми обробляємо від їхнього імені та за їхніми вказівками, тому щодо цих даних наш клієнт є контролером, а ми — обробником. Це охоплюють розділ 3 і наша Угода про обробку даних. Якщо ваші дані перебувають у TexaCore одного з наших клієнтів і ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться, будь ласка, з цим клієнтом; ми допомагаємо йому відповісти.

1.3 Де застосовується кожна з ролей: ми є контролером щодо відвідувачів сайту, людей, які з нами зв'язуються, власників і адміністраторів облікових записів наших клієнтів, ліцензійних і апаратних відомостей настільної версії, а також потенційних клієнтів. Ми є обробником щодо всього, що наші клієнти зберігають у TexaCore, зокрема щодо хмарних резервних копій файлів компаній настільної версії.

2. Персональні дані, які ми використовуємо як контролер

2.1 Відвідувачі texacore.ai. Ми отримуємо вашу IP-адресу, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви запитуєте, сторінку-джерело та час кожного запиту. Наш хостинг-провайдер (Cloudflare) і ми використовуємо це для доставки й захисту сайту. Правова підстава: законні інтереси в забезпеченні безпечної роботи сайту. Лише за вашої згоди ми також використовуємо аналітику (Google Analytics і Microsoft Clarity, зокрема записи сеансів і теплові карти), вимірювання реклами (Google Ads і Meta Pixel), облік рекламних кампаній (кампанія, оголошення чи пошук, які привели вас до нас) та перегляд поточних відвідувачів для нашої команди (сторінка, на якій ви перебуваєте, і ваше приблизне місто). Правова підстава: ваша згода, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Подробиці наведено в Політиці використання файлів cookie.

2.2 Форми зворотного зв'язку, запити демонстрації та пробного періоду, потенційні клієнти. Ім'я, електронна пошта, номер телефону, компанія, ваше повідомлення, ваша мова та, якщо ви погодилися на аналітику, кампанія, яка привела вас до нас. Ми використовуємо ці дані, щоб відповісти вам, надіслати комерційну пропозицію чи демонстрацію та підготувати ваш пробний період. Ми можемо сповіщати нашу команду електронною поштою та у внутрішньому каналі Telegram. Правова підстава: дії на ваше прохання до укладення договору та законні інтереси у відповідях на звернення.

2.3 Чат на сайті та дзвінки. Якщо ви користуєтеся чатом на texacore.ai, повідомлення й зображення, які ви надсилаєте, обробляє наш ШІ-асистент із продажів, що використовує постачальника ШІ (див. Повідомлення про функції ШІ). Будь ласка, не надсилайте в чат чутливі персональні дані. Якщо ви телефонуєте нам через кнопку виклику на сайті чи за телефоном, дзвінок проходить через нашого постачальника телефонії; дзвінки можуть записуватися й розшифровуватися, щоб ми могли повернутися до розмови та вести облік, а якщо дзвінок записується, ми повідомляємо вам про це на початку розмови. Правова підстава: законні інтереси в обробленні звернень і ваша згода там, де її вимагає закон.

2.4 Облікові записи клієнтів і підписки. Ім'я, електронна пошта, телефон, компанія та роль власників і адміністраторів облікових записів; дані для входу та безпеки; контакти для виставлення рахунків, рахунки та платіжні записи; тариф, ліміти та використання підписки; звернення до підтримки й наші відповіді; журнали активності та аудиту, які веде сервіс. Правова підстава: виконання нашого договору з клієнтом, юридичні обов'язки (бухгалтерський облік і податки) та законні інтереси в безпеці, запобіганні шахрайству й підтриманні роботи сервісу.

2.5 Настільна версія. Ліцензійні й апаратні відомості, які надсилає програма, докладно описані в Ліцензійній угоді з кінцевим користувачем настільної версії (розділ 7): ліцензійний ключ, ідентифікатор пристрою, ім'я комп'ютера, операційна система, локальна IP-адреса, а також публічна IP-адреса та приблизне місцезнаходження, які наші сервери визначають за з'єднанням, показники використання та відомості про тариф, а також технічні звіти про помилки. Ми використовуємо їх, щоб керувати ліцензіями, застосовувати тарифи, надавати підтримку, захищати сервіс і запобігати зловживанням. Правова підстава: виконання ліцензії та законні інтереси в ліцензуванні, безпеці й підтримці.

2.6 Електронні листи та розсилки. Ми надсилаємо службові повідомлення, які вам потрібні (наприклад, сповіщення про безпеку, рахунки та зміни умов). Маркетингові повідомлення ми надсилаємо контактам у компаніях лише там, де це дозволяє закон, або якщо ви погодилися, і кожне маркетингове повідомлення містить посилання для відмови від підписки. Правова підстава: договір — для службових повідомлень; згода або, для контактів у компаніях, законні інтереси та правила про прямий маркетинг — в усіх інших випадках.

2.7 Ділові контакти з публічних джерел. Якщо ми звертаємося до компанії щодо TexaCore, використовуючи контактні дані, які сама компанія оприлюднила в публічних ділових джерелах, ми зберігаємо назву компанії, публічні контактні дані та позначку про джерело. Ми повідомляємо вам, де знайшли їх, під час першого звернення, і ви можете заперечити в будь-який момент. Правова підстава: законні інтереси в просуванні між компаніями.

2.8 Канали обміну повідомленнями. Якщо ви звертаєтеся до нас через Telegram чи WhatsApp, ми обробляємо повідомлення, які ви надсилаєте, і ваш ідентифікатор у цьому сервісі.

2.9 Безпека, звіти про помилки та юридичні обов'язки. Журнали безпеки, звіти про помилки (з яких видалено токени доступу, адреси електронної пошти та довгі числа) і записи, які ми зобов'язані зберігати або використовуємо для захисту від юридичних вимог. Правова підстава: законні інтереси та юридичні обов'язки.

2.10 Ми збираємо дані безпосередньо від вас, із програми чи сервісу, якими ви користуєтеся, і за допомогою описаних вище інструментів. Ми свідомо не збираємо дані особливих категорій; будь ласка, не надсилайте їх нам.

3. Бізнес-дані, які ми обробляємо для клієнтів (як обробник)

3.1 Ми обробляємо дані, які клієнти вносять до TexaCore, імпортують до нього, прикріплюють до документів чи передають через нього, а також їхні резервні копії. Ці дані можуть містити персональні дані клієнтів, постачальників, працівників і контактів самого клієнта, зокрема записи про заробітну плату та кадрові записи, якщо клієнт використовує ці модулі.

3.2 Ми обробляємо ці дані лише для надання сервісу клієнтові (розміщення, резервне копіювання, підтримка та безпека), лише за задокументованими вказівками клієнта й на умовах Угоди про обробку даних. Ми користуємося послугами компаній, перелічених на сторінці Субобробники.

3.3 Ми не продаємо ці дані, не використовуємо їх для реклами й не використовуємо їх для навчання власних моделей ШІ. Функції ШІ, що надсилають дані постачальнику ШІ, є необов'язковими й пояснені в Повідомленні про функції ШІ.

3.4 Клієнт сам вирішує, що вносити, хто може це бачити та як довго зберігати. Коли клієнт завершує підписку, ми виконуємо кроки з експорту та видалення, указані в Умовах використання.

4.1 Ми використовуємо необхідне сховище в браузері, щоб сайт працював. Теги аналітики й маркетингу запускаються лише за вашої згоди. Ви можете змінити свій вибір у будь-який момент через «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. У Політиці використання файлів cookie перелічено всі файли cookie, теги та елементи сховища.

5. Хто отримує персональні дані

5.1 Постачальники послуг. Компанії, які допомагають нам експлуатувати TexaCore, за договорами, що обмежують використання ними даних: хостинг і база даних (Supabase на Amazon Web Services), доставка та безпека (Cloudflare), електронна пошта (Resend), постачальники ШІ, голосового зв'язку й обміну повідомленнями, а також інструменти аналітики та реклами, на які ви погодилися. Сторінка Субобробники називає їх і пояснює, чим займається кожен.

5.2 Консультанти та органи влади. Професійні консультанти, аудитори й страховики, пов'язані зобов'язанням конфіденційності; а також органи влади, суди чи інші особи там, де закон вимагає або дозволяє нам розкривати дані.

5.3 Зміни в бізнесі. Якщо наш бізнес буде продано чи реорганізовано, персональні дані можуть перейти до нового власника, який зобов'язаний дотримуватися цієї політики. Ми заздалегідь повідомляємо клієнтів.

5.4 Ми не продаємо персональні дані. Ми не передаємо персональні дані рекламодавцям, окрім того, що збирають самі рекламні теги, на які ви погодилися.

6. Міжнародні передачі

6.1 Наш хмарний сервіс розміщений у Supabase на Amazon Web Services у Лондоні, Велика Британія, і доставляється через Cloudflare. Європейська комісія визнала, що Велика Британія забезпечує належний рівень захисту персональних даних, тож дані можуть вільно передаватися між Ірландією та Великою Британією.

6.2 Деякі з наших постачальників обробляють дані за межами Великої Британії та Європейської економічної зони, наприклад у США. У цих випадках ми спираємося на рішення про адекватність (наприклад, Рамкову програму конфіденційності даних ЄС і США, якщо постачальник у ній сертифікований) або на Стандартні договірні положення з британським додатком чи Британську угоду про міжнародну передачу даних, як указано в умовах обробки даних постачальника. Ви можете запросити в нас копію гарантій за адресою [email protected].

6.3 Наші клієнти самі обирають, звідки вони працюють. Дані, внесені до настільної версії, залишаються на комп'ютері клієнта, окрім хмарних резервних копій і відомостей, описаних у розділі 2.5, які зберігаються в Лондоні.

7. Як довго ми зберігаємо персональні дані

7.1 Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки нам потрібно для мети, з якою вони були зібрані, або скільки вимагає закон. Звичайні строки:

  • Звернення та потенційні клієнти: до 24 місяців після останнього контакту.
  • Записи дзвінків і їхні розшифровки: до 24 місяців.
  • Дані облікового запису та підписки: доки існує обліковий запис.
  • Рахунки та платіжні записи: 6 років після закінчення фінансового року, як вимагають податкове й корпоративне право Ірландії.
  • Звернення до підтримки: до 3 років після їх закриття.
  • Записи про вашу згоду з нашими юридичними документами (який документ і версія, коли, з якого браузера чи пристрою): доки існує обліковий запис і 3 роки після його видалення, потім стираються. Ви погоджуєтеся з кожним документом один раз; у разі публікації нової версії ми не запитуємо згоду повторно.
  • Записи про ліцензії та пристрої настільної версії: доки існує ліцензія та до 24 місяців після її закінчення.
  • Дані вебаналітики та реклами: протягом строку, налаштованого в кожному інструменті, потім видаляються постачальником.
  • Ваш вибір щодо файлів cookie: 12 місяців у вашому браузері, потім ми запитуємо знову.
  • Звіти про помилки: до виправлення помилки.
  • Бізнес-дані клієнтів, які ми обробляємо як обробник: на час підписки та наступного за нею 30-денного періоду експорту, потім видаляються з чинних систем протягом 30 днів. Копії в резервних копіях перезаписуються в звичайному циклі резервного копіювання.

8. Ваші права

8.1 Відповідно до законодавства про захист даних (зокрема GDPR і британського GDPR) ви маєте право: бути поінформованим; отримати доступ до своїх персональних даних; виправити їх; стерти їх; обмежити їх використання; отримати їх у переносному форматі; заперечувати проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах, чи проти прямого маркетингу; а також у будь-який момент відкликати згоду, що не впливає на те, що відбулося раніше.

8.2 Щоб скористатися правом, напишіть на [email protected]. Ми можемо попросити вас підтвердити особу. Ми відповідаємо протягом одного місяця; якщо ваш запит складний, ми можемо продовжити строк ще щонайбільше на два місяці й повідомимо вам причину. Ми не стягуємо плату, якщо тільки запит не є явно необґрунтованим чи надмірним.

8.3 Щодо даних, які ми обробляємо як обробник, ми передаємо ваш запит відповідному клієнтові й допомагаємо йому відповісти на нього.

8.4 Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу. В Ірландії це Комісія із захисту даних (Data Protection Commission, https://www.dataprotection.ie). У Великій Британії це Управління комісара з інформації (https://ico.org.uk). Ви також можете звернутися до органу країни, де ви живете чи працюєте. Ми будемо вдячні за можливість спершу виправити ситуацію.

9. Безпека

9.1 Ми захищаємо персональні дані заходами, описаними на сторінці Безпека: з'єднання захищені TLS, шифрування сховища в хостинг-провайдера, права доступу за ролями й компаніями, журнал аудиту та резервні копії. Жодна система не захищена досконало. Якщо порушення безпеки персональних даних торкнеться вас, ми повідомимо вас і органи влади, як цього вимагає закон.

10. Автоматизовані рішення та ШІ

10.1 Ми не ухвалюємо рішень щодо фізичних осіб, які мають правові чи подібні суттєві наслідки, виключно автоматизованими засобами. Функції ШІ, описані в Повідомленні про функції ШІ, допомагають користувачам працювати; результати їхньої роботи перевіряють люди.

11. Діти

11.1 Наш сайт і сервіси призначені для компаній і не адресовані дітям. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 16 років.

12. Інші країни

12.1 Якщо ви живете в країні, де діє власний закон про захист даних, наприклад у Великій Британії, Україні чи Саудівській Аравії, ви можете мати додаткові права. Напишіть нам, і ми розповімо, як ними скористатися.

13. Зміни в цій політиці

13.1 Ми можемо оновлювати цю політику. Про суттєву зміну ми повідомляємо клієнтів електронною поштою або в сервісі. Номер версії та дата набуття чинності вказані вгорі, а актуальна версія завжди доступна на https://texacore.ai/legal/privacy/.

14. Контакти

Питання та запити щодо конфіденційності, а також загальні питання: [email protected]. Next Revolution for Software Development, Дублін, Ірландія.