سياسة الاسترداد والإلغاء

الإصدار ⁦2026-10-27⁩ · سارية اعتباراً من 27 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية إلغاء اشتراك TexaCore ومتى تسترد أموالك. وهي جزء من شروط الخدمة. TexaCore هو اسم المنتج الذي تقدّمه شركة Next Revolution for Software Development في دبلن بأيرلندا («نحن»). TexaCore برنامج للأعمال ومعظم عملائنا شركات، ولذلك كُتبت هذه السياسة للعملاء من الشركات أولاً؛ ويتناول القسم 5 المستهلكين.

1. التجارب المجانية

1.1 تبدأ كل باقة سحابية مدفوعة بتجربة مجانية مدتها 30 يوماً بكل المزايا. ولا حاجة إلى بطاقة ائتمان، ولا تدفع شيئاً ما لم تشترك. وإذا لم تشترك فلا يُحصَّل منك شيء ولا حاجة إلى استرداد.

2. الباقات الشهرية

2.1 يجوز لك الإلغاء في أي وقت. فالإلغاء يوقف التجديد التالي؛ ويستمر وصولك حتى نهاية الشهر الذي دفعته.

2.2 لا نردّ جزءاً من شهر دُفع بالفعل.

3. الباقات السنوية

3.1 إذا ألغيت خلال 14 يوماً من أول دفعة سنوية فإنك تسترد تلك الدفعة كاملة.

3.2 بعد هذه الأيام الـ 14 يجوز لك مع ذلك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي، ويستمر وصولك حتى نهاية السنة التي دفعتها. ولا نردّ الجزء غير المستخدم من المدة السنوية.

3.3 يسري الاسترداد الكامل خلال 14 يوماً على أول دفعة سنوية للعميل، لا على التجديدات. ألغِ قبل تاريخ التجديد لتتجنب التجديد.

4. كيفية الإلغاء وكيفية دفع المبالغ المستردة

4.1 للإلغاء استخدم خيار الإلغاء في إعدادات حسابك حيث يتوفر، أو اكتب إلى [email protected] من البريد الإلكتروني لمسؤول الحساب. ونؤكد لك الإلغاء كتابةً ونخبرك بتاريخ انتهاء الوصول.

4.2 ندفع المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يوماً، بالطريقة نفسها التي دفعت بها، أو بتحويل مصرفي إلى الحساب الذي دفع لنا. ولا نتقاضى رسماً على الاسترداد.

4.3 عند انتهاء اشتراكك يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً. انظر القسم 11 من شروط الخدمة.

5. المستهلكون

5.1 إذا اشتريت بصفتك مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي فلك حق قانوني في العدول عن عقد مبرم عن بُعد خلال 14 يوماً دون إبداء سبب. وإذا طلبت منا بدء الخدمة خلال تلك المدة فإنك تدفع مبلغاً متناسباً مع الخدمة التي استخدمتها حتى لحظة إبلاغنا بعدولك. وهذا الحق إضافي إلى هذه السياسة ولا يجوز لها تقييده.

5.2 لا تقيّد هذه السياسة الحقوق التي تمنحك إياها قوانين بلدك إذا لم تكن الخدمة كما وُصفت أو لم تُقدَّم بعناية ومهارة معقولتين.

6. حالات أخرى

6.1 إذا غيّرنا الشروط بما لا تقبله (القسم 16.1 من شروط الخدمة)، أو قلّصنا جوهرياً ما تشمله باقتك المدفوعة (القسم 2.3)، فيجوز لك الإلغاء وتسترد الرسوم التي دفعتها عن المدة التي تلي الإلغاء.

6.2 إذا رأيت أنك حُمّلت مبلغاً بالخطأ فاكتب إلى [email protected]. وسنصحح أي خطأ في فاتورتك ونردّ أي مبلغ لا نستحقه.

6.3 إذا أنهينا اتفاقيتك بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول فلا تُردّ الرسوم المدفوعة سلفاً.

7. التراخيص المكتبية المدفوعة

7.1 تتبع التراخيص المدفوعة للنسخة المكتبية القواعد نفسها مطبَّقة على مدة الترخيص: فالترخيص المدفوع شهرياً كما في القسم 2، والمدفوع سنوياً كما في القسم 3. أما النسخة المكتبية المجانية فلا تكلّف شيئاً.

8. التواصل

8.1 للأسئلة عن هذه السياسة أو عن استرداد: [email protected]. والنسخة الحالية من هذه السياسة متاحة دائماً على https://texacore.ai/legal/refunds/.