TexaCore — универсальная ERP-система для владельцев бизнеса и бухгалтеров, объединяющая учет, запасы и продажи. Настольная версия бесплатна навсегда и работает офлайн. Актуальные цены на облачные услуги, условия пробного периода и лимиты указаны в действующем каталоге подписок.
· TexaCore
Коротко
Интернет-магазин даёт сбои, когда ведёт собственную копию остатков, цен и заказов: продаёт то, что склад уже продал, показывает цену, изменившуюся вчера, а его заказы перепечатывают в учёт. Выход — единый источник правды: ERP хранит остатки, цены и документы, а каждый канал читает их оттуда. Модуль «Интернет-торговля» TexaCore держит заказы магазина, возвраты, доставку, правила ценообразования и заказы поставщикам внутри ERP, поэтому подтверждённый заказ создаёт клиента, заказ на продажу и счёт, а принятый возврат возвращает товар на склад. Публичная витрина — отдельный сайт или приложение, читающее те же данные. Автоматическая связь с внешними маркетплейсами планируется и сегодня недоступна; до тех пор рассматривайте каждый внешний маркетплейс как отдельный канал.
Где интернет-магазин даёт сбои
Одни и те же проблемы возникают и в малом, и в большом магазине:
- Два значения остатка. Магазин показывает товар в наличии, который склад уже продал, и клиенту сообщают об этом после оплаты.
- Цены в нескольких местах. Изменение вносят в магазине, в приложении и в счёте по очереди, и об одном забывают.
- Заказы перепечатывают. Заказ приходит сообщением или из магазина, и кто-то вручную создаёт клиента, продажу и счёт.
- Возвраты не возвращают товар на склад. Товар вернулся, деньги возвращены, а остаток на полке всё ещё занижен.
- Акции ведутся вручную. Акционную цену ставят в пятницу и забывают убрать в понедельник, а купоны принимают без записи.
- Поставщики отправляют напрямую. В заказе есть позиции, которые поставляет поставщик, и никто не оформляет заказ на закупку.
- Несколько магазинов, одна команда. У каждого бренда свои сотрудники и настройки, но все заказы попадают в один общий список входящих.
- Доставка по наитию. Перевозчика выбирает тот, кто пакует коробку, а накладную вводят вручную.
Во что это обходится бизнесу
Эффекты качественные; насколько они велики, зависит от объёма ваших заказов и измеряется только на ваших собственных записях.
- Продажа товара, которого нет, и возвраты денег. Клиенты платят за товар, который нельзя отправить, а потом отменяют заказ.
- Ошибки маржи. Цена или акция, не совпадающая с себестоимостью, может привести к продаже в убыток, и никто этого не заметит.
- Время сотрудников на перепечатку. Каждый заказ, обработанный дважды, — это человек, который не продаёт.
- Репутация. Задержки доставки и неверные остатки видны в отзывах.
- Учёт расходится с магазином. Выручку, возвраты и кешбэк приходится сверять вручную в конце месяца.
- Медленный рост. Ещё один магазин или канал умножает всё перечисленное.
Что значит «единый источник правды»
Единый источник правды означает, что для каждого факта есть ровно одно место, где его меняют: остаток товара, его цена, статус заказа. Каждый канал (касса, магазин, приложение, позднее маркетплейс) читает это место и пишет в него через документы. Тогда на вопрос «сколько у нас?» один ответ, а цену меняют один раз.
Это решает и вопрос учёта. Подтверждённый интернет-заказ становится обычным заказом на продажу и счётом в той же системе, где ведутся продажи с прилавка, поэтому цифры попадают в те же счета. О том, почему важны связанные документы, см. статью «Бухгалтерская программа или ERP».
Как это решает TexaCore
Каждая строка — опубликованная возможность модуля «Интернет-торговля» или, где это указано, планируемая возможность. Сама витрина — отдельный сайт или приложение, читающее те же данные.
| Проблема | Что делает TexaCore | Статус |
|---|---|---|
| Два значения остатка | Модуль связывает заказы и возвраты магазина с остатками, счетами и бухгалтерией ERP, а принятый возврат возвращает позиции на склад. Витрина — отдельный сайт или приложение, читающее те же данные. | Доступно сегодня |
| Заказы перепечатывают | Подтверждение заказа создаёт клиента ERP, заказ на продажу и счёт-фактуру, применяет купон и кешбэк и оформляет заказы на закупку для позиций, которые поставляет поставщик. | Доступно сегодня |
| Заказы копятся во входящих | Заказы на канбан-доске или в таблице с этапами, переходами и уведомлениями; каждое изменение статуса выполняется в одной транзакции с историей. | Доступно сегодня |
| Возвраты не возвращают товар на склад | Сотрудники рассматривают запросы покупателей на возврат. Получение товара проводит возврат от покупателя, возвращает позиции на склад, пропорционально сторнирует кешбэк и помечает возмещение как подлежащее выплате. | Доступно сегодня |
| Цены и акции в нескольких местах | Правила маржи, купоны, кешбэк, ценовые ступени по количеству и скидки для групп клиентов для каждого магазина, а также запланированные кампании, которые устанавливают акционные цены и возвращают их по окончании. | Доступно сегодня |
| Доставка по наитию | Выберите способ доставки для каждого заказа. Создание накладной и отслеживание работают с одним поддерживаемым перевозчиком (Nova Poshta) по собственному API-ключу вашей компании; остальные перевозчики регистрируются вручную с оценкой комиссии за наложенный платёж. | Доступно сегодня |
| Поставщики отправляют напрямую | Другие подписчики ERP подают заявки как поставщики, отправляют материалы на проверку и подтверждают или отклоняют заказы платформы с загруженными количествами, а комиссию устанавливает магазин. | Доступно сегодня |
| Несколько магазинов, одна команда | Несколько магазинов в одном переключателе, сотрудники и назначение заказов для каждого магазина, а каждый заказ создаёт или сопоставляет контакт и возможность в CRM, которая следует за его статусом. | Доступно сегодня |
| Внешние маркетплейсы | Автоматическая связь между ERP и внешними маркетплейсами для остатков, цен и заказов. | Планируется |
Учитывайте ограничения. Модуль управляет бэк-офисом магазина; публичная витрина — отдельный сайт или приложение. Онлайн-платёжного шлюза и банковского подключения в TexaCore сегодня нет. Для накладных интегрирован только один перевозчик, остальные регистрируются вручную. Маркетплейс поставщиков работает между подписчиками ERP и магазином; это не связь с внешними маркетплейсами, которая планируется и пока недоступна.
С чего начать
- Сначала наведите порядок в остатках. Загрузите товары с единицами, ценами и начальными количествами по складам (см. запасы и склады); магазин не может быть точнее остатков за ним.
- Создайте магазин, его сотрудников и назначение заказов, чтобы у каждого заказа с первого дня был ответственный.
- Задайте правила ценообразования один раз: правило маржи, купоны, ценовые ступени и одну запланированную кампанию, чтобы проверить, что она запускается и откатывается.
- Проведите несколько тестовых заказов по всему пути: подтверждение, отгрузка, оплата и один возврат, проверяя остаток и счёт после каждого шага.
- Выберите способы доставки для каждого типа заказа и добавьте API-ключ перевозчика, если пользуетесь поддерживаемым.
Облачные тарифы начинаются с бесплатного 30-дневного пробного периода; какие тарифы включают модуль «Интернет-торговля», показано на странице цен. Покупатели видят магазин через отдельный сайт или приложение, читающее те же данные.
Об этой статье
Опубликовано TexaCore. Статья объясняет общие идеи простыми словами; правила защиты прав потребителей, налоги и платежи различаются по странам и не рассматриваются, поэтому уточните их у квалифицированного консультанта. Утверждения о TexaCore описывают опубликованную страницу модуля на указанную выше дату, и у каждой строки таблицы есть статус.
Читайте также
Вопросы и ответы
- Откуда интернет-магазин берёт остатки и цены?
- Из ERP. Модуль «Интернет-торговля» держит заказы, возвраты, доставку, ценообразование и поставщиков на тех же остатках и счетах, а витрина — отдельный сайт или приложение, читающее те же данные.
- Что происходит при подтверждении заказа?
- Создаются клиент ERP, заказ на продажу и счёт-фактура, применяются купон и кешбэк, и оформляются заказы на закупку для позиций, которые поставляет поставщик.
- Попадает ли возвращённый товар обратно на склад?
- Да. Получение товара проводит возврат от покупателя, возвращает позиции на склад, пропорционально сторнирует кешбэк и помечает возмещение как подлежащее выплате.
- Может ли TexaCore подключаться к внешним маркетплейсам?
- Пока нет. Автоматическая связь с внешними маркетплейсами планируется и сегодня недоступна. Маркетплейс поставщиков в модуле — это другое: он объединяет других подписчиков ERP, которые подают заявки как поставщики.
- Можно ли вести несколько магазинов?
- Да. Несколько магазинов находятся в одном переключателе, у каждого свои сотрудники и назначение заказов, а каждый заказ создаёт или сопоставляет контакт и возможность в CRM.
- Принимает ли TexaCore онлайн-платежи?
- Нет. Онлайн-платёжного шлюза и банковского подключения в TexaCore сегодня нет; платежи фиксируются по счёту в ERP.